Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la app «Dr. Egea en línea». Para registrarse y usar la app debe leerlas y aceptarlas. Le recomendamos guardar una copia.
1. Titular de la app
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), le informamos de que la titular de la app es:
Uro-Technology S.M.A., S.L.P., NIF B65366817. Dirección: Calle Clavells, 10, 08348 Cabrils (Barcelona). Email: consultas@dralejandroegea.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 42507, folio 29, hoja B-407906, y en el Registro de Sociedades Profesionales del Colegio Oficial de Médicos de Barcelona con el nº 751.
Profesional sanitario: Dr. Alejandro Egea, licenciado en Medicina y especialista en Urología (título expedido en España), colegiado nº 45411 del Colegio Oficial de Médicos de Barcelona, sujeto al Código de Deontología Médica.
2. Qué servicio ofrece la app
La app permite solicitar una consulta urológica en línea no presencial (primera consulta, consulta de seguimiento o segunda opinión): usted describe su caso y adjunta sus pruebas; el Dr. Egea revisa la información y le responde con su valoración, recomendaciones, informe y, en su caso, los documentos que necesite (peticiones de pruebas, solicitudes a su mutua, consentimientos, hojas de preparación). Cada consulta incluye además 2 mensajes para aclarar lo que necesite sobre ella, siempre desde la app.
Si el Dr. Egea le indica una visita presencial, podrá pedir la cita desde la app y se le dará con prioridad, en un plazo orientativo de 10 a 15 días (menos de una semana si el Dr. Egea la considera urgente). La visita presencial se abona aparte en la clínica, directamente o a través de su mutua.
El Dr. Egea puede proponerle un plan de seguimiento: la app le avisará antes de cada revisión y le preparará la petición de las pruebas. Aceptarlo no tiene coste; cada revisión se paga como una consulta, cuando la haga.
Si le ha operado el Dr. Egea, con el código postoperatorio que le entreguemos tendrá 3 consultas por la app, sin coste, desde el día de la intervención y durante 3 semanas.
Durante los periodos de vacaciones del Dr. Egea no se pueden contratar consultas nuevas; la app lo indica con las fechas.
La respuesta no es inmediata. El plazo orientativo de respuesta es de 24 a 48 horas.
Límites de la consulta en línea
- No es un servicio de urgencias. Si tiene fiebre alta, dolor intenso, sangrado abundante, imposibilidad de orinar u otros síntomas graves, llame al 112 o acuda al servicio de urgencias más cercano.
- La consulta en línea no siempre sustituye a una exploración física. Si el Dr. Egea considera que su caso necesita una visita presencial o pruebas adicionales, se lo indicará.
- La calidad de la valoración depende de que la información que aporte sea veraz, completa y actualizada.
3. Registro y cuenta
- Debe ser mayor de 18 años. Si el paciente es menor de edad, la cuenta la crea y gestiona su padre, madre o representante legal.
- Los datos que facilite deben ser veraces y suyos (o del menor al que representa). No puede registrarse en nombre de otra persona sin su autorización.
- Su cuenta es personal. Debe guardar su contraseña de forma segura y avisarnos de inmediato si sospecha que alguien ha accedido a ella.
- Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la app o escribiendo a consultas@dralejandroegea.com. La historia clínica se conservará el tiempo que exige la ley.
4. Precio, pago y derecho de desistimiento
El precio de cada consulta se muestra en la app, con los impuestos aplicables, antes de que la contrate: 40 € por consulta. Los servicios sanitarios están exentos de IVA.
El pago se realiza a través de un proveedor de pagos seguro (Stripe). La factura estará disponible para descargar en la app.
Antes de pagar, la app le pregunta por síntomas de alarma: si marca alguno, le indicamos que acuda a urgencias y no se le cobra nada.
Al tratarse de un servicio, dispone de 14 días naturales para desistir de la contratación. Sin embargo, si solicita expresamente que el Dr. Egea empiece a revisar su consulta antes de que termine ese plazo, y lo acepta marcando la casilla correspondiente, perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado completamente (art. 103.a del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Una vez enviada la consulta no se devuelve su importe, salvo que no llegue a atenderse por causa imputable a Uro-Technology S.M.A., S.L.P.. El importe corresponde a la valoración médica del Dr. Egea, no a un resultado concreto: no procede la devolución por no estar de acuerdo con la respuesta.
5. Uso permitido
Usted se compromete a usar la app de forma lícita, de buena fe y solo para su finalidad: gestionar su propia consulta médica (o la del menor al que representa). En particular, no está permitido:
- facilitar datos falsos o suplantar a otra persona;
- subir contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, violentos, pornográficos o que no guarden relación con la consulta;
- subir datos personales de terceros sin su autorización;
- introducir virus o código malicioso, o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos;
- copiar, descompilar, modificar o aplicar ingeniería inversa al software de la app;
- usar la app con fines comerciales o para obtener prescripciones de forma fraudulenta;
- difundir públicamente los vídeos, informes u otros contenidos del Dr. Egea sin su autorización, salvo para su uso personal y sanitario (por ejemplo, entregarlos a otro médico).
Podremos suspender o cancelar la cuenta de quien incumpla estas condiciones, sin perjuicio de su derecho a acceder a su historia clínica.
6. Propiedad intelectual
De la app: el software, el diseño, la interfaz, los textos, los logotipos, la marca «Dr. Egea en línea» y el resto de elementos de la app son propiedad de Uro-Technology S.M.A., S.L.P. o de sus licenciantes. Le concedemos una licencia personal, gratuita, no exclusiva e intransferible para usar la app conforme a estas condiciones. No se le transfiere ningún otro derecho.
De los contenidos del médico: los vídeos, informes y documentos elaborados por el Dr. Egea para su consulta son para su uso personal y sanitario.
De sus contenidos: los textos, fotos y documentos que usted aporte siguen siendo suyos. Solo nos autoriza a usarlos para prestarle la consulta y cumplir con las obligaciones legales, conforme a la Política de privacidad. Usted garantiza que tiene derecho a aportarlos.
7. Responsabilidad
- El Dr. Egea responde de su actuación profesional conforme a la lex artis y a la normativa sanitaria, y dispone de seguro de responsabilidad civil profesional.
- No somos responsables de los daños derivados de información falsa, incompleta u ocultada por el usuario, de no seguir las recomendaciones médicas, o de usar la app para situaciones urgentes pese a la advertencia del apartado 2.
- Hacemos lo razonable para que la app funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (fallos de red, del proveedor o del dispositivo). No respondemos de esas interrupciones cuando no nos sean imputables.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley le reconoce como paciente y consumidor.
8. Enlaces y servicios de terceros
El pago y otros servicios pueden prestarse a través de terceros con sus propias condiciones. No somos responsables de los contenidos de webs externas a las que la app pueda enlazar.
9. Cambios en la app y en estas condiciones
Podemos actualizar la app y estas condiciones. Si el cambio es relevante, se lo comunicaremos en la app con antelación y le pediremos que acepte la nueva versión. Las consultas ya contratadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de contratarlas.
10. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Puede enviarnos cualquier queja o reclamación a consultas@dralejandroegea.com. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a su disposición. No estamos adheridos a ningún sistema de mediación o arbitraje de consumo.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si usted es consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.