Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Sus datos de salud son especialmente sensibles. Le explicamos con claridad qué datos tratamos, para qué, con qué base legal y quién puede verlos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Uro-Technology S.M.A., S.L.P., NIF B65366817. Dirección: Calle Clavells, 10, 08348 Cabrils (Barcelona). Email de contacto: consultas@dralejandroegea.com.
Médico responsable de la atención: Dr. Alejandro Egea, especialista en urología (Nº de colegiado 45411 · Colegio Oficial de Médicos de Barcelona).
Delegado de Protección de Datos (DPD): J. Carlos Pajín · lopd-gdd@atico34.com.
2. Qué datos tratamos
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, sexo, domicilio (dirección, código postal, ciudad y país), email, teléfono y, en su caso, su mutua.
Datos de salud: los que usted nos cuenta en la consulta (síntomas, antecedentes, medicación, cuestionarios), las pruebas e informes que adjunte, los documentos que firme (como el consentimiento informado) y la información de su consulta (diagnóstico, recomendaciones, vídeos del Dr. Egea, informes y documentos).
Datos de pago: el pago lo gestiona un proveedor de pagos especializado. Nosotros no vemos ni guardamos el número de su tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago y los datos necesarios para la factura.
Datos de gestión de su atención: las citas presenciales que pida o le demos, los planes de seguimiento que acepte, el código postoperatorio que le entreguemos y la valoración de la consulta que nos envíe de forma voluntaria.
Datos técnicos de uso: los mínimos necesarios para que la app funcione y sea segura (identificador de sesión, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo y versión de la app, registros de seguridad).
¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos identificativos, de contacto y de salud marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestarle la consulta, emitir la factura y cumplir con la ley. Si no los facilita, no podremos atender su consulta. Los demás datos son opcionales.
Pedimos el DNI/NIE porque es necesario para identificarle de forma inequívoca en su historia clínica, en la factura y en las solicitudes a su mutua.
3. Para qué los usamos
Para atender su consulta en línea: preparar su historia, que el Dr. Egea la revise y le responda, elaborar su informe y los documentos que necesite (peticiones de analíticas y de pruebas de imagen, solicitudes de autorización a su mutua, consentimientos informados, hojas de preparación) y responder a los mensajes que nos envíe después.
Los mensajes sobre su consulta se envían siempre desde la app, no por email: así quedan registrados en su historia clínica.
Para gestionar sus citas presenciales con prioridad, sus revisiones de seguimiento y sus consultas postoperatorias, y para hacerle llegar los volantes de su mutua.
Para gestionar su cuenta, el pago de la consulta y la facturación.
Para avisarle por email cuando tenga una respuesta. Estos avisos se envían desde no-responder@dralejandroegea.com, una dirección que no recibe respuestas. Los emails no contienen información clínica: solo le avisan de que tiene novedades en la app (una respuesta, un mensaje, su cita o la proximidad de una revisión de seguimiento). Toda la comunicación sobre su consulta se hace dentro de la app.
Para mejorar la calidad del servicio con las valoraciones que usted nos envíe de forma voluntaria. Las lee solo el Dr. Egea.
Para mantener la seguridad de la app y prevenir accesos no autorizados.
No usamos sus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no vendemos sus datos.
4. Base legal
- Asistencia sanitaria: el tratamiento de sus datos de salud es necesario para el diagnóstico médico y la prestación de asistencia sanitaria por un profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h y 9.3 RGPD), en el marco de la relación que usted establece con nosotros al solicitar la consulta (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de la historia clínica (Ley 41/2002 y Ley catalana 21/2000) y obligaciones fiscales de facturación.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para mantener la seguridad de la app, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio con las valoraciones voluntarias.
5. Quién puede ver sus datos
Sus datos clínicos solo son consultados por el Dr. Alejandro Egea.
Personal administrativo, con deber de confidencialidad y sin acceso a la app ni a su historia clínica: Yuniva Deroy Chacon accede solo a los datos de facturación (nombre, DNI/NIE, domicilio, email, concepto e importe) en las herramientas de facturación y pagos; y el personal de secretaría, para gestionar sus citas presenciales, los volantes de su mutua y los códigos postoperatorios, ve su nombre, teléfono, DNI/NIE, mutua y, en su caso, la prueba o intervención del volante.
No se ceden a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, requerimientos de jueces, tribunales o autoridades sanitarias) o cuando usted lo solicite (por ejemplo, la solicitud de autorización que presenta a su mutua).
Los proveedores técnicos solo tratan los datos por encargo de Uro-Technology S.M.A., S.L.P., con contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) y obligación de confidencialidad, y no pueden usarlos para fines propios:
- Servidor, base de datos y archivos clínicos: Supabase, Inc. (EE. UU.) · servidores de Amazon Web Services en París (Francia, UE)
- Pagos: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, UE). La app no ve ni guarda el número de su tarjeta.
- Facturación: Billin (TS Facturas, grupo TeamSystem) (España / Italia, UE)
- Envío de emails: OVH SAS (Francia, UE)
Transferencias internacionales
Sus datos se guardan dentro de la Unión Europea. Algunos proveedores son empresas de Estados Unidos que podrían acceder a ellos para prestar soporte técnico; esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a consultas@dralejandroegea.com.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Historia clínica: el tiempo que exige la ley sanitaria. En Cataluña, como mínimo 15 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (art. 12 de la Ley 21/2000).
- Facturas y datos de facturación: 4 años según la normativa tributaria y hasta 6 años según el Código de Comercio.
- Datos de la cuenta: mientras la mantenga activa. Cuando la cierre, se bloquean y se conservan solo a disposición de jueces, tribunales y autoridades durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades. Después se suprimen.
- Registros técnicos y de seguridad: 12 meses.
- Si cierra su cuenta desde la app, ya no podrá entrar con ella; su historia clínica, sus pagos y sus facturas se conservan durante los plazos anteriores y puede pedírnoslos en cualquier momento.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, como el cifrado de las comunicaciones y del almacenamiento, el acceso restringido con contraseña, la verificación en dos pasos del médico y el registro de accesos. Le recomendamos no compartir su contraseña y cerrar la sesión en dispositivos compartidos.
8. Permisos del dispositivo y tecnologías de la app
La app solo le pedirá los permisos que necesita, y solo cuando vaya a usar la función correspondiente. Puede retirarlos en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo:
- Cámara: para fotografiar y adjuntar informes o pruebas.
- Fotos y archivos: para adjuntar documentos que ya tenga en su dispositivo.
- Notificaciones: para avisarle de que tiene una respuesta. Las notificaciones no muestran información clínica.
- Face ID o huella (opcional): para entrar en la app sin escribir la contraseña. La biometría la comprueba su propio teléfono; nosotros no recibimos ni guardamos ningún dato biométrico.
La app no accede a su ubicación, contactos ni micrófono.
La app no utiliza herramientas de analítica ni cookies publicitarias. Si en el futuro se usaran tecnologías no necesarias, se le pedirá su consentimiento previo.
9. Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. Los pacientes menores de edad solo pueden ser atendidos si la cuenta la crea y gestiona su padre, madre o representante legal, que facilitará los datos y prestará los consentimientos necesarios, sin perjuicio de los derechos que la Ley 41/2002 reconoce a los mayores de 16 años.
10. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento, escribiendo a Uro-Technology S.M.A., S.L.P. (consultas@dralejandroegea.com) o a Calle Clavells, 10, 08348 Cabrils (Barcelona), indicando el derecho que ejerce y acreditando su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
La retirada del consentimiento y la solicitud de supresión no afectan a la historia clínica que la ley obliga a conservar.
Si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política de forma relevante, se lo comunicaremos en la app antes de que el cambio se aplique y, cuando sea necesario, le pediremos de nuevo su consentimiento.